Un cambio de paradigma en el transporte y distribución de combustibles
El reto
Empresa mayorista de distribución de combustibles, con más de 25 años de trayectoria y un crecimiento sostenido —de 11 M€ de facturación en 2017 a más de 25 M€ en 2023—, agravado por la apertura de una nueva línea de negocio minorista en estaciones de servicio propias. La infraestructura tecnológica no acompañaba ese ritmo: múltiples herramientas operando de forma aislada, redundancias en el registro de la información, comunicación deficiente entre departamentos y una gestión de recursos cada vez menos eficiente amenazaban la escalabilidad del negocio.
La intervención
En lugar de parchear procesos de forma aislada, planteamos una revisión integral de punta a punta: auditoría de los sistemas y software en uso, mapeo detallado de los procesos de negocio (ciclo completo de venta y de compra, rutas de reparto, gestión de clientes, control de depósitos, contabilidad, gestión de estaciones de servicio, flota, control horario e imputación analítica) y análisis de mercado de herramientas sustitutivas. A partir de ese diagnóstico, diseñamos e implantamos un plan de digitalización en dos fases: primero, la puesta en marcha de herramientas especializadas por área; después, su integración plena en un ecosistema único, con capacitación del personal y sistemas de control (KPIs y reportes periódicos) para sostener la mejora en el tiempo.
El resultado
El proyecto se implantó con éxito. Hoy la compañía es la empresa con mayor automatización en la gestión de pedidos y de procesos internos de su mercado. Su facturación supera ya los 30 M€ y su EBITDA se sitúa por encima de 2,8 M€. La calidad de sus sistemas y de su servicio se ha convertido, además, en un factor de atracción comercial: la digitalización dejó de ser una necesidad interna para pasar a ser una ventaja competitiva frente a sus clientes.
Antes crecíamos a pesar de nuestros sistemas; ahora crecemos gracias a ellos.
